赣游网[客服处理章程]公布
客服处理章程
为了更好地服务于玩家，保障广大玩家的利益，现将赣游网游戏中心客服处理事务的原则与玩家注意事项公布如下：
1．作弊处理：发现二杀一或者三杀一，第一次发现没收一半金币，封号一个月，第二次发现没收全部金币，永久封号，被处理帐号将公布在游戏首页。
2．刷分倒分处理：发现刷分倒分者，帐户积分一律清零并封号一个月。
3．盗号处理：玩家举报帐号被盗，举报者需报注册信息中的身份资料，经核实后帐号先作封号处理，若帐号3天无疑议，举报者需提供身份证复印件或截屏存档，才能取回帐号。若玩家不能提供注册信息中的身份证资料，客服不受理，请玩家及时填写相关资料。帐号被盗所造成的金币损失，赣游网游戏中心不做任何赔偿。
4.盗金处理：玩家有责任保障自有账号的安全性，设立独立的登录密码和银行密码。玩家发现账号金币被盗，经核实后盗金账号先做封号处理，并提供需要确认被盗ID身份的相关资料（包括个人资料中身份证号码的传真件）。根据盗金账号的现存金币确认被盗账号金币追回数字，盗金账号无现存金币的，游戏中心不负责赔偿。
5．封号处理：违反虚拟财富条款或者影响游戏正常秩序的行为，系统管理员有权对其进行封号处理，视情节严重封号1-3个月，不思悔改态度恶劣者将永久封号。玩家需在规定时间内提供身份证资料，处罚时间满后自动解封，无法提供身份证资料的帐号将永久封号。
6．玩家私下买卖赣游网金币所造成的纠纷，客服不受理。
7. 玩家金币转错帐号以及充错帐号的情况，客服不受理。
8．为保证玩家的合法权益，玩家有义务保护好自己的帐号密码，个人资料不齐的请及时到 “个人中心”补登个人资料，正确填写身份证号与邮箱帐号、手机号码等，身份证号登记后将无法更改。玩家需客服协助修改密码及游戏活动奖品的发放等事宜，将凭游戏中的个人资料进行核实。
9．玩家因个人人为原因，造成游戏中金币损失，积分被扣等情形，客服不负责赔偿玩家任何损失。
10．玩家在游戏中发布不良信息的，或在游戏中辱骂他人经劝告不改的，永久封号。
11．玩家在游戏中不得使用不文明、反动、违规等不良昵称，系统管理员有权对不良昵称进行过滤与修改处理，劝告不改者，永久封号。
12．对于确认以牟利手段恶意挂机的玩家，系统管理员查实后，将永久封号。
13、修改登陆密码：
1、 ID个人资料中有完整的身份资料，需玩家传真身份证复印件，经过客服人员核实身份后，ID号封号2个工作日。2个工作日内无他人异议，则修改登陆密码。如有他人对该ID做出投诉，客服人员将做进行进一步核实。（工作日不含周末）
2、 ID个人资料中无完整的身份资料，需玩家提供该ID的常用IP地址、部分转帐充值记录、以往昵称等相关资料。ID号封号3个工作日，经核实无误后，玩家提供身份证复印件传真后方可修改登陆密码。如有他人对该ID做出投诉，客服人员将做进行进一步核实。
14、修改银行密码：
1、 ID个人资料中有完整的身份资料，需玩家传真身份证复印件，经过客服人员核实身份后，ID号封号1个工作日。1个工作日内无他人异议，则修改银行密码。如有他人对该ID做出投诉，客服人员将做进行进一步核实。
2、 ID个人资料中没有完整的身份资料，请玩家先补登个人资料，填写真实、有效的身份证信息， ID号封号1个工作日。需玩家传真身份证复印件，经过客服人员核实身份后，方可更改银行密码。如有他人对该ID做出投诉，客服人员将做进行进一步核实。
15、解绑：
1、 ID个人资料中有完整的身份资料，需玩家传真身份证复印件。金币数低于100万的玩家，封号1个工作日，金币数高于100万的玩家封号2个工作日。封号期间内无他人对该封号ID做出投诉，方可解绑。如有他人对该ID做出投诉，客服人员将做进行进一步核实；
2、 ID个人资料中无完整的身份资料，需玩家提供该ID的常用IP地址、部分转帐充值记录、以往昵称等相关资料作为核实标准。ID号封号2个工作日，经核实无误后，玩家提供身份证复印件传真后方可解绑。如有他人对该ID做出投诉，客服人员将做进行进一步核实。
赣游网
2010-1-20
